这位粉丝说网络问题搞了一天，头都大了，家里网络太慢，希望我远程帮助

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这个粉丝说网络问题一天了，头都大了。家里网络太慢，他想让我远程帮他。只要我有时间，我会帮助粉丝解决这种困难。后来加了微信和QQ，用微信远程视频，QQ远程电脑。现在我来分享一下具体的问题和解决方法。
1、了解网络情况:
他家是500M电信宽带，用的是TP-link的千兆路由器TL-R479GP-AC和5个TP-link 1200M无线AP面板，都支持千兆，光猫也用千兆端口。网线使用超六网线，电脑用网线连接AP面板的物理网口。状态是1.0GPS，也是千兆。连接到光猫的路由器WAN端口的状态也是11。猫看灯上状态，也显示连接1000M，但最后用网速管家只能达到100Mbps，用360安全卫士只能达到100Mbps。
2.想出一个解决方案:
这种问题很奇怪。后来我让他用笔记本连接光猫的千兆端口。测速500M，正常。换成千兆路由器后发现速度是100M。最初怀疑是路由器问题，但路由器都是千兆的。速度怎么可能是100M？我怀疑是路由器出现了软件故障，然后把路由器的出厂设置恢复给他，重新配置了路由器，最后用网速管家和360安全卫士测了一下速度，发现路由器的速度已经达到了500M。解决问题。
最后，问题是路由器的软故障。
虽然问题的原因已经用上面简单的话告诉大家了，但是过程花了很长时间。因为我需要教他如何远程操作QQ，而他的网络基础一般，晚上分享远程视频花了3个多小时，做完已经是23: 24了。累了就去睡。