远程协助客户连接控制器的WiFiAP有多困难?

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协助远程客户连接控制器的WiFi AP有多难？
有一个台湾省的客户买了我们的控制器驱动步进电机控制艾灸往复运行。
已经购买了几批。
每次通过控制器的网页上传备份程序，都需要花费大量时间进行远程协助。
实际上，对于稍有IT知识的人来说，整个过程非常简单:
第一步:将手机的WiFi连接到以CRPLC_
第二步:打开手机浏览器，输入控制器IP地址192.168.4.1，打开内置网页。
第三步:点击网页上的“系统设置”按钮，切换到系统设置界面。
第四步:选择包含之前从控制器下载的程序的配置文件，然后点击上传，将备份配置上传到新的控制器。
该客户在操作时反馈了以下问题:
1)提供的视频教材太慢，读不清楚。
2)如何操作手机切换可以连接控制器的WiFi热点。
3)打开浏览器，输入192.168.4.1。内置编程网页打不开。确认客户没有连接到控制器的WiFi热点。
最好用手机一步步截图给客户。
说明一个道理，设计产品的时候，你需要把客户当成一个无知的小白，功能需要设计的极其简单。
通电就可以直接使用，连电源都需要配备。顾客收到产品后，闭着眼睛插上插座即可使用。
之前听说有WiFi快速连接技术，一度想做研究。仔细想想，我可能需要一个配套的APP。
对于小白用户来说，安装和使用APP可能就像连接到控制器的WiFi热点一样困难。
后来听说微信提供了一些WiFi直连的API接口，但是小白用户可能连微信微信官方账号都不关注，我还是算了吧。
经过几次折腾，在前期明确需求的情况下，放弃明显觉得白的客户，太难了。