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前几天给用户家安装升级宽带,用户家的线路需要整改,路由器也需要更换

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发表于 2025-7-26 12:35 | 只看该作者 回帖奖励 |正序浏览 |阅读模式
前几天给用户家里安装升级了宽带。用户家里的线路需要整改,路由器也需要更换。今天用户把路由器买回来家里调试。
很多人可能在想,我们上门检测,用户购买的路由器应该是要收费的。官方对电信销售的路由器有调试的义务,对用户自己销售的路由器需要收取一定的调试费。不过很多时候小哥哥基本不收费,除非遇到难行或者刁钻的用户。俗话说,人敬我,我敬他!
今天这个用户家的线路还是一般的,完成起来也不难,也不容易,但是客户很客气,必须免费提供!
用户家是前几天升级的千兆带宽。一般来说,客厅电视墙有网线,需要看电视和上网。主卧有网线,没有路由器。网线分两部分,一部分插在iTV上,一部分直接插在电视网口上。卧室上的网络面板有问题,需要更换,用户买回来了。
我们首先要做的是更换卧室的网络面板,然后把卧室的网线换成完整的8芯线,再把客厅的网线组合成8芯线。接下来我真的要开启广茂的盲插功能了,可以让广茂的四个端口同时具备上网和ITV的功能。
接下来需要在客厅安装用户买的千兆路由器(7650)。调试完路由器后,关闭路由器的DHCP服务,将所有机顶盒和电视网线插入路由器。然后在主卧安装用户原装路由器(5620),关闭路由器的DHCP服务,将所有主线、ITV、电视网线插入路由器的LAN口,就可以上网、看电视,客厅就可以享受600Mbps的高速无线网络。
其实很多时候,小哥哥都觉得应该全面普及光猫的盲插功能。盲插功能确实解决了家庭网速的很多问题。很多时候,我们为了看电视,上网,牺牲了网速。很明显200Mbps的带宽断网后只能达到100Mbps。
最后用户表示非常满意。以前寝室没信号,现在全信号了。以前客厅网速慢,不稳定,现在网速快,稳定。
其实我们的服务行业就是服务用户,得到用户的认可,我们的努力只是五星好评!
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