云服务的云是什么意思(什么叫云服务什么是云)

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本文由36Kr企业服务评论专家组蔡凯龙原创。
36Kr企业服务评审专家组蔡凯龙
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云计算和扩展的云服务产业已经成为IT行业的主流。虽然近年来国家对云计算产业非常重视，但中国的云服务才刚刚起步，与美国相比还有很大差距。通过对云服务行业的梳理和分析，可以了解中国与美国的差距，把握云服务未来的发展方向。
简单来说，云服务就是提供云计算的服务。一种软件使用和交付模式，通过互联网按需提供IT资源，并采用按使用付费的定价方法。这种模式基于订阅许可，并集中托管。Gartner预测，仅在2020年，云服务就将创造近1050亿美元的收入。这比Gartner一年前(2019年)的估计高出200亿美元。
Gartner对2019年云服务的预测(图片来自网络)
一、云服务的诞生提到云服务的诞生，就不得不提到硅谷天才马克·贝尼奥夫(Marc Benioff)。Marc Benioff在1998年开始建立Salesforce，当时他还在从事甲骨文工作。甲骨文的软件需要数百万美元的前期成本、数年的内部部署和持续的维护成本。他也看到了在线书店亚马逊引领的在线简单易用的趋势，所以他也想为企业软件做这样的创新。甲骨文公司的老板拉里·埃里森(Larry Ellison)告诉马克，“如果Salesforce失败了，随时欢迎你去甲骨文工作。”与此同时，拉里·埃里森也向最初的Salesforce投资了200万美元，并加入了Salesforce董事会。
在拉里的支持下，马克成立了一家名为Salesforce的新公司。Salesforce的第一个创新不是功能，而是新的商业模式。他想让软件成为像电力行业一样的公用事业，于是创新了Salesforce的订阅价格。就这样，一种全新的云服务商业模式诞生了。
二、云服务的优势可以分为以下四点:
1.产品模式框架可以重用。以全球第一云软件公司Salesforce为例。他家的拳头产品云客户关系管理系统(CRM)是一个流程框架容易模块化的产品。销售信息的存储和维护是任何企业的基本要求。基本上所有的公司都需要一个客户关系管理软件系统，所以需求是巨大的。据统计，客户关系管理是世界上最大、发展最快的软件市场，年销售额达400亿美元。这个系统的基本功能重复性很强，可以封装成功能模块，灵活部署在云端。例如，通过邮件或电话自动记录相关交易信息模块、跟踪数据线索并估计达成交易的可能性的功能模块等等。这样的云软件由一家公司开发，多家公司可以在线订阅使用。
2.节省基础设施投资，降低重新购买、升级和安装培训的成本。传统的软件实现是一个极其复杂和昂贵的过程。从服务器、数据库等基础设施到软件安装兼容性、培训，从供应商选择、采购、实施，到后续维护升级、培训等每一步。，在企业内部是一个费时费力的过程。但是，云软件在这方面的成本要低得多。除了做一些专题报表，根据企业的要求设置简单的参数和基础数据输入，其他的都是云服务提供商提供的。客户只要注册自己的名字和密码，就可以随时使用这项服务。例如，NetSuite是第一个专门为满足高增长中小型企业需求而开发的企业应用系统。它是集CRM、ERP(企业资源计划)和电子商务于一体的系统平台，可应用于整个企业的应用环境，有效管理企业的所有业务流程。与传统的半年ERP实施相比，小Netsuite可以在几周内上线。
3.解决软件版权问题。就企业发展而言，尤其是软件行业，云服务的订阅式收费模式也解决了软件行业头疼的版权和持续收入问题。个别软件容易被盗版，用户购买后，从成本和功能提升的角度考虑，一般不愿意花大价钱升级。从投资人的角度来说，这个收费系统也是有吸引力的，可以大规模快速增长。它还可以在产品成熟后以较低的RD和维护成本维持不间断的收入。因为产品订阅可以规模化，每个用户的订阅成本也降低了，形成了双赢。以提供终端信息安全主动防御云服务的CrowdStrike为例。也因为云模式为客户省了不少钱。因此，在新冠肺炎肆虐的2020年，公司取得了快速发展。今年6月，公司财报显示，客户年增长率为105%，年经常性收入高达88%。
4.尽量减少按需使用的问题。软件的规模越来越大，成本越来越高。然而，用户真正使用的软件功能只占所有功能的一小部分。云服务可以真正做到按需定制功能，让用户只为需要的功能付费；按需安排使用时间，让用户只需为运行该功能的时间付费。
三。美国的云服务生态在美国，云产品的范围非常广泛，几乎大部分公司常见的信息技术都涉及到云产品。除了国内常见的SaaS(云应用服务)如Salesforce，美国的云服务还包括:
● BPAAS(云业务流程服务)不仅提供云软件，还提供相关的企业流程外包服务。比如美国知名企业工资管理公司ADP，通过其云平台帮助企业管理工资及相关会计流程和法律部分。
● PaaS(云应用基础设施服务):在这种模式下，企业自己开发软件，而硬件和基础设施由云公司管理。比如Salesforce的Force.com。企业可以在这个网站注册，快速开发自己的软件。
●云管理和安全服务:这个板块包括很多做云安全的公司。比如ZScaler和Palo Alto Network。
● IaaS(云系统基础设施服务):该模式为企业提供云存储等云基础设施。例如，亚马逊web服务(AWS)、微软Azure和谷歌计算引擎(GCE)以Web服务的形式向企业提供IT基础设施服务和云计算服务。
下图是美国云服务生态系统中具有代表性的公司:
图片来自互联网
四。中国云服务生态据国务院发展研究中心发布的《中国云计算产业发展白皮书》显示，2018年，美国企业上云率已达85%以上，而中国各行业企业上云率仅为40%左右。相比美国成熟的细分云市场，中国的云市场由于中小企业信息化水平较低(约10%)，市场拓展前景巨大。中国信通院数据显示，2018年，中国公有云市场规模达382.5亿元，较2017年增长44.4%。2019年，中国公有云市场将继续保持高速增长，市场规模有望达到521.1亿元。
在相对熟悉的SaaS领域，用友、金地、广联达等国内传统企业软件厂商都取得了不错的成绩。科技巨头阿里、腾讯、百度、华为正在奋起直追，大力布局云系统设施服务(IaaS)。现在在中国的云基础设施服务市场，中国团队已经可以和国外竞争了。除了通用SaaS，中企也开始布局垂直SaaS，涉及人力、交通、零售、教育、酒店、医疗、餐饮金融、旅游等多个垂直行业。
总体而言，中国的云服务在IaaS方面与美国相当，赶上了SaaS，但在BPaaS云业务流程服务、PaaS云应用设施服务、云管理和安全服务方面仍有较大差距。
中国SaaS产业全景图集
2016-2020年中国SaaS市场规模和增长率
动词 （verb的缩写）2020年云服务数字化展望
1.远程协作工具的兴起是在CV-19肆虐的2020年。时代的推动为云企业提供了新的发展机遇。由于疫情尚未消除，许多公司宣布了在家工作的政策。精打细算的员工也从原来的居住地分散到消费较低的地区。这种地域心理制约的突破，也给了管理层很多新的思路。比如招聘时间区域不是很敏感，可以远程办公，包括全局考虑。由于多站点协作的趋势，一些当时觉得方便的本地服务提供商现在可以重新考虑替代的云服务或管理机制。这种跨越不同时区的区域性工作文化的管理，使得远程协作工具异军突起。
比如今年大火的Zoom就是一个很好的例子。Zoom是一家总部位于硅谷的科技公司。其主要业务是基于云服务的电话会议软件服务。2020年初，随着美国新冠肺炎的恶化，许多公司和学校开始使用远程工作，这导致Zoom的使用量急剧增加，从年初到3月中旬增加了67%。不仅如此，在疫情期间，Zoom成为一个流行的社交平台。随着用户的二次创新，产生了很多新的产品使用案例，比如线上派对，拓展了Zoom未来的使用思路和销售前景。Zoom的股价也从年初的68美元涨到最高时的566美元，至今仍处于375美元的高位。
中国版Zoom:腾讯大会也在沿着这个趋势飙升。12月25日，腾讯大会正式发布《腾讯大会2020年度报告》。今年腾讯大会将有超过3亿场发布会。脸书、微软、谷歌和阿里巴巴都在争相进入远程协作工具领域，这使得这一领域的竞争异常激烈。同时，他们也在不断推动新产品和新服务的创新，未来仍有很大的发展潜力。
2.经过多年的发展，云软件越来越普及，各家公司订阅的各种云软件为这个市场带来了一系列新的增长点:云集成产品，即可以跨越云平台的可视化、管理、数据分析和安全产品。比如最近在纳斯达克上市的雪花，是史上首次公开募股规模最大的云软件公司。雪花的主要产品是可以跨亚马逊AWS、谷歌、微软Azure等云平台的数据仓库。它的架构将计算与存储分离，因此即使查询正在运行，用户也可以无延迟或无中断地动态扩展。没有要执行的安装，也没有配置。中央数据仓库用于存储数据，所有维护和调整都由雪花处理。大多数投资人看好的是公司产品跨云平台的数据分析、处理和可视化前景。因此，从不打新“股神”的巴菲特，被吸引对雪花的IPO下重注，上市当天一夜暴富8亿美元。12月8日，雪花股价暴涨10%，市值飙升至1200亿美元，超过老牌IT公司IBM，成为2020年美股最火的云计算股之一。
3.垂直SaaS云服务的深度渗透属于B端服务。区别于C端用户服务的最大特点是很难跨细分领域拿全产品。原因是企业用户需求多样，难以规模化。比如在C端，阿里巴巴集团和蚂蚁集团可以从电商、支付、借贷、征信等各个方面拿东西。，因为消费者需求本质上是一样的，而且相对容易规模化。然而，在云服务中，巨头很难垄断除Issa云系统设施之外的一切。这就为市场参与者提供了更多的机会，最有潜力的地区还是在SaaS，因为SaaS是所有云服务中离C端用户最近的，可以充分利用现有的客户资源优势。在SaaS的快速发展中，最具成长性的空是SaaS能够与自身行业性质相关的垂直领域。SaaS垂直领域存在行业壁垒，成为护城河，阻碍了强有力的竞争对手抢占市场份额。SaaS产品未来会进一步“垂直化”，在垂直领域会出现细分领域的小霸主。
最终，2021年将是继新冠肺炎之后全球经济复苏的一年。毫无疑问，云服务将是这一经济复苏趋势中的一个激烈参与者。更多传统领域与云服务结合后，generate的新活力，让我们拭目以待。
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原标题:《专家告诉你什么是云服务|专家视角》
作者:蔡凯龙