怎么样弄手机银行(手机银行怎么操作?)

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近年来，金融行业日益普及的智能服务给人们带来了便利，但同时也给一些老年人带来了使用困难，他们不敢使用手机银行和手机支付。对此，政府相关部门出台了多项缩小数字鸿沟的指导意见，多家银行和“国家级”支付应用相继推出旧版。
老年人目前对智能应用的接受程度和使用能力如何？需要避开哪些陷阱？如何正确“玩”手机银行和手机支付？
一些老年人实现了“二维码自由”
据调查，一些老年人对智能应用的接受程度和使用能力正在提高。中国社会科学院社会发展战略研究所2021年9月发布的《后疫情时代互联网老龄化研究》报告显示，受新冠肺炎疫情影响，一些原本徘徊在互联网浪潮之外的老年人成为“新网民”，其中一部分人实现了“二维码自由”。
微信是老年人最常用的社交工具。近年来，很多人大胆进行新的尝试，其中最值得注意的是开始使用微信支付。报告显示，2017年以来，老年群体微信支付金额增速基本呈线性增长，四年间增长超过50倍。
但说到资金，还是有很多老年人不敢用手机支付工具和手机银行app。一方面，他们不了解这些工具是如何工作的，害怕被骗。另一方面，一些老年人反映记不住密码，一些产品设计没有考虑他们的需求。比如手机银行App字体比较小，界面复杂。
金融机构帮助老年人弥合数字鸿沟的一个出发点是改进产品设计。2021年，中国银监会发布《中国银行业保险机构切实解决老年人使用智能科技困难的通知》，要求各银行业保险机构积极融入老年友好型社会建设，提高网上消费便利化水平。具体措施包括优化使用流程，创建老年人手机银行app，丰富老年人产品和服务。
记者注意到，目前不少银行和支付应用都推出了针对老年人的版本。比如农行手机银行首页右上角有版本切换标识，可以轻松切换；工行手机银行App首页有“大字版”入口；中行首页有一个“银发专区”，点击进入后也可以用大字体设置。不少地方银行也加快推出手机银行的“长者模式”和“关爱模式”。此外，银联中国银联快通App推出“关爱老人版”小程序；支付宝推出了“长辈模式”。
改造后，旧版手机银行的页面尺寸和部分点击区域放大，识别度和操作灵敏度普遍提高。以中国农业银行为例。“大字报版”手机银行的页面设计简洁直观，具有转账、存款、手机充值、生活缴费等功能。底部有一个语音输入按钮。输入“转账”后，会询问收款人和转账金额，然后跳转到转账界面。
事实上，在老年人最关心的安全问题上，很多手机银行的升级版都增加了安全指南，一步步指导老年人用五把安全锁管理自己的账户和资金。一些老年手机银行会在用户转账超过1万元时给出安全提示，还有一些利用图像识别、语音识别等新技术，方便视障群体使用银行服务。
[手机银行指南]
1.哪些账户可以开通手机银行？
一般情况下，在实名登记系统开立的个人账户都可以开通手机银行，包括存折、储蓄卡、信用卡、理财卡等。部分银行暂时不支持开通公积金和证券卡账户的手机银行。
2.旧版手机银行一般有哪些功能？
目前，“老年版”手机银行大多提供转账汇款、投资理财、专属存款、常用缴费、手机充值等服务。
3.我已经连续几次输入错误的手机银行登录密码。手机银行被锁定后怎么办？
因为手机银行登录密码错误导致手机银行信息被锁定，很多银行的系统会在第二天自动解锁。用户也可以选择携带有效证件和银行卡到银行柜台解锁。
4.如何保证手机支付密码的安全？
1)增加密码长度。手机银行密码长度可以设置为8到20位，较长的密码安全系数相对较高。
2)密码字符组合应该尽可能复杂。使用随机的数字和字母串作为密码，有助于提高密码的安全系数。不建议使用简单字符串或常规/容易猜到的字符串作为密码(例如:电话号码、车牌、门牌号、生日、身份证号等字符串作为密码)。
3)定期更换密码。定期更换密码也是防止密码泄露的有效方法。
4)任何时候都不要把自己的密码透露给别人。
5)使用时做好必要的遮挡。
5.手机丢失后，如何保证关联账户的资金安全？
及时申请冻结银行卡及相关支付业务；如果手机有远程锁定功能，并且用户已经掌握了相关的操作方法，在手机丢失后立即锁定手机，必要时直接清空空手机。
6.如何更好的保护移动支付的安全？
1)养成良好的手机使用习惯。时刻保持手机安全，安装可靠的安全软件，不点击不明链接，不随意扫描无法确认是否安全的二维码，及时处理异常手机。
2)保管好个人信息，包括身份证、银行卡、手机验证码等隐私信息。
3)关闭小额免密支付功能；设置每日交易限额等。
[爸爸妈妈说]
老年人如何接受手机银行？
近日，记者在北京随机采访了十余位60岁以上的老人，他们中的很多人仍然倾向于在银行的线下网点办理业务，因为他们对手机银行了解不多，日常办理的业务种类也比较单一；他们大多不知道有旧版金融App，但不排除在安全的前提下尝试使用。很多受访者已经适应了数字化生活，日常缴纳水电费、旅游缴费都是线上操作。
年近70岁的李女士(化名)说，她选择网银网点更多是因为“更放心”。她下载了手机银行，但更多的是孩子帮忙操作，因为她“不熟练，怕出错”。
退休的周先生(化名)表示，自己对适合养老的理财App了解不多，但如果学了会想用。
对于适合养老的理财App的理解，有一位受访者认为是“安全，越简单越好”，因为老年人对现代的东西接受比较慢。他觉得现在的手机银行页面和功能都比较复杂，不太容易找到所需业务的入口。
61岁的赵女士(化名)非常适合数字化生活。她说自己一般不用现金，转账都是网上，感觉“更方便”。“去年，当我们从公路旅行去云南时，我们口袋里只有1000元现金(基本上是在线支付)。”但她不知道还有老年手机银行。
还有一个能熟练在线支付的女人。“现在家里都安装了智能电表，在家就能轻松缴费。”她说。
新京报壳牌财经记者程王任编辑陈丽校对杨