用户反应网速慢并且频繁掉线，小哥后台查看得知光纤皮线光信号正常

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用户反应网速慢，经常掉线。小哥哥在后台查了一下，发现光纤皮线光信号正常，但是光猫确实疯狂掉线，一个掉线几十次。完全没有上网体验，用户自然会闹。
上门后发现用户在用16年的天翼全千兆光猫，光猫所有指示灯都坏了不亮。事实上，这只光学猫正在工作。然后当我准备把备用的光猫换给用户时，发现用户把路由器电源和光猫电源搞混了。路由器电源9V 0.6A插在光猫上，而光猫的电源要求是12V 1.5A，容易造成光猫因电源不足而死机。当电源切换回来时，用户被替换为一个备用的光学猫。当然这个备用的光猫也是老天翼500E。
用户本来是300M网络，但是我们发现用户用的路由器还是很老的TP两线路由器。这个路由器有线可以跑100M，无线路由器大概50-60M。更换备用光猫，将路由器网线插入百兆端口(端口4)，将电脑网线直接插入千兆端口(端口1)。以前用户插路由器，速度只有100M。
我们检查电脑的本地连接速率还是100Mbps，显然是有问题的。用户去年组装的电脑配置不低，肯定不会用百兆网卡，所以只有网线问题可能。巡线测试发现网线8号线堵塞，水晶头重做后8芯畅通。插上电脑。此时电脑的本地连接速率已经变成了1.0Gpbs，测试一下速度，已经达到了56m/s的速度，嗯，这个测速明显偏高，所以我怀疑这个软件开了后门。
另外可以发展走明线，用隐形光纤的用户。这种光纤粘在墙顶基本看不见，比较美观。
最后提醒用户更换千兆路由器，用户表示会更换。由于室内没有预留网线，最终选择了TP-link7650 MESH路由器。