网络经常性掉线(网络慢经常掉线)

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用户来电反映网络卡得慢，时不时掉线。通常这种情况下，哥哥会先检查用户的光信号是否正常，光猫在线状态是否有频繁掉线的记录。通常，低光信号会导致网络速度变慢并频繁掉线。
通过远程查看信息，发现用户整体光功率为-25dBm，非常不错。再次查看广茂的在线日志，可以发现从未出现过任何异常或频繁掉线的情况。通过查询这两个重要信息，可以初步判断光猫终端是否正常，需要重点检查路由器和网线。
是用户的店。光猫和路由器放在前台收银台下面。光猫以千兆端口连接路由器，路由器后面有线了几个摄像头。
这里的用户和客户主要使用无线网络，用户反映无线网络经常卡顿，经常掉线，有时甚至一个网页都打不开。用自己的手机连上无线网络后，哥哥先进行了无线测速，结果只有60Mbps。重启路由器后，速度提升至80Mbps。
电脑的网线是直接连到路由器的，所以我们直接ping DNS延迟。一般来说有线连接测试的DNS延迟很低，比较稳定，但是现在测试数据显示延迟很高，不稳定。
这时候我们把网线直接插到光猫上进行观察。测试结果表明，直连光cat的延迟很低，最大只有4ms，波动很小。很明显路由器肯定有问题。
接下来我们通常需要做的是重置路由器，重置数据，然后测试路由器。此时的延迟要低很多，也就是我们用测速软件测试网速时，延迟最多只有130ms左右，比我们不在测速状态时的延迟低很多。但是通过观察，我们发现路由器还是存在速度不稳定、延迟甚至丢包的问题。
告知用户路由器需要更换，用户表示公司会更换。短时间好的话，不一定能改，所以这段时间只能忍。