联通千兆(千兆宽带联通)

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家里原来跑的100M联通宽带，上行20M。设备多，使用频繁的时候，这个宽带就有点紧了。
于是趁着活动，升级为上行50M千兆宽带。
升级生效后，各种测速都是带着满满的喜悦和期待进行的。
因为终端设备不够强，下行能跑到830Mbps。其实多台设备同时高速下载，速度可以达到甚至超过100 MB/s。
这个下行速率还是比较令人满意的。但是，上行速率和百兆宽带是一样的。无论是测速还是实际上传，都只有20Mbps左右！
这意味着发送邮件、QQ微信发送大文件、网站上传数据等操作。会像蜗牛一样慢。
联通的人工客服说找不到我宽带的具体参数；在营业厅前台，我的宽带上行50M；宽带安装人员说已经给了我50米了。至于为什么速度上不来了，可能是上行总带宽太小，不够用。
我该怎么办？升级千兆宽带两年，退百兆宽带要违约金。缩水的宽带会有用吗？各位，帮我一把！